Курсовая

Целью курсовой работы является исследование оценки клиентами качества социального обслуживания в современной социальной службе. В работе содержится анализ функционирования служб социальной помощи (социально-психологические, психолого-педагогические, центры социальной помощи, «телефон доверия» и т.п.) населению в Российской.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
1. Изучить литературу по исследуемой теме и выявить особенности функционирования систем социального обслуживания;
2. Провести системный анализ качества социального обслуживания;
3. Проанализировать обратную связь от клиентов социальных служб.
Курсовая работа выполнена на 24 страницах.
Список литературы включает 14 источников.
В главе №1 представлены основы и концепции системы социальной сферы в современной России.
Глава №2 посвящена теоретическому исследованию основных понятий и принципов системы социальной службы.
Глава №3 посвящена анализу качества социального обслуживания в современной России.
Глава №4 посвящена оценке качества социального обслуживания в системе социальных служб.

1. Актуальные проблемы состояния и перспектив социальной работы в России/материалы координационного совещания, 12-14 октября, М., 1992.
2. Манукян Э.А. Концептуальные основы деятельности центра социальной помощи семье и детям// Работник социальной службы.№1 1998.
3. Манукян Э.А. Территориальные центры социальной помощи семье и детям: опыт, тенденции, перспективы.// Российский журнал социальной работы. №2. 1996.
4. Мачюльская Е.Е, право социального обеспечения. Учебное пособие, Москва 1998 г.
5. Ромашов О.В. Социальная защита трудящихся: проблемы, пути решения//Социологические исследования. – 1993. - №1.
6. Содержание и организация деятельности центров психолого-педагогической помощи населению/ под. Ред. А.С. Алексеевой. – М.: НИИ семьи, 1997
7. Стрельникова Н.Н. Развитие системы социального обслуживания населения// Семья в России. №2, 1996.
8. Теория и практика социальной работы/ Е. Н. Барябина, М. Э. Ерютина, В.Т. Кривошеев, Е. Р. Смирнова и др. Под общей редакцией В. Н. Ярской; Российский учебный центр. Поволж. Филиал – Саратов: Изд-во Самар. Ун-та, 1995
9. Указ президента Р.Ф. от 1.07.1996 г. № 1011 “О мерах по обеспечению государственной поддержки инвалидов”
10. Федеральный закон от 10.12.1995 г. № 195 – Ф.З “Об основах социального обслуживания населения в Р.Ф.”
11. Федеральный закон от 12.01.1995 г. № 5 – Ф.З “О ветеранах”
12. Федеральный закон от 2.08.1995 г. № 122 – Ф.З “О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов”
13. Федеральный закон от 24.11.1995 г. № 181 – Ф.З “О социальной защите инвалидов в Р.Ф.”
14. Щукина Н.П. Проблема клиента в деятельности социальных служб// Российский журнал социальной работы. №1, 1996.