Дата сдачи: Январь 2017


Теоретическая часть..........................................................................................3
Вопрос 10. Статистические методы контроля и управления качества продукции ..........................................................................................................3
Вопрос 30. Политика и цели в области качества: порядок разработки и реализации .........................................................................................................8
Практическая часть...........................................................................................12
Задание 1 ...........................................................................................................12
Задание 2........................................................................................................... 15
Задание 3............................................................................................................18
Список использованных источников .............................................................21


Задание 1

Необходимо исследовать количество дефектов по видам их возникновения при помощи диаграммы Парето.

Задание 2

«Z-график» – графический инструмент, позволяющий выявить специфическое поведение данных, которое трудно обнаружить при анализе сводных данных. Инструмент предназначен для оценки общей тенденции некоторого показателя, сравнения его с целевым и предыдущими значениями. Является частным случаем анализа временных рядов. Название инструмента обусловлено схожестью внешнего вида графика с латинской буквой Z.
«Z- график» целесообразно применять на начальном этапе количественного анализа данных, для выбора последующих методов и инструментов анализа.
Для построения графика необходимо зарегистрировать и рассчитать следующие величины:
− «Данные за предыдущий год» – значения показателя по месяцам с января по декабрь предыдущего по отношению к изучаемому году;
− «Данные за изучаемый год» – значения показателя по месяцам с января по текущий месяц;
− «Сумма нарастающим итогом» – сумма значений показателя с января по текущий месяц включительно (за текущий год).
− «Скользящая сумма» – скользящее суммарное значение показателя за последние 12 месяцев.
− «Текущее целевое значение» – нарастающее (кумулятивное) значение цели на показатель для каждого месяца изучаемого года.
Задание. Построить Z – график по данным таблиц.

Задание 3

Выполните разбор причины появления отказов технических средств, выявленной при построении диаграммы Парето в задании 1, используя диаграмму Исикавы. Сделайте выводы. Предложите корректирующие мероприятия по форме, требуемой стандартом ОАО «РЖД» СТО 1.05.515.7-2009 «Методы и инструменты улучшений Формат корректирующих действий. Метод «5W+1H+1S».


1. Стандарт ОАО «РЖД» № СТО 1.05.515.3-2009 от 02.06.2009 N 1150р «Методы и инструменты улучшений. Диаграмма Исикавы»
2. Стандарт ОАО «РЖД» № СТО 1.05.515.6-2009 от 02.06.2009 N 1150р «Методы и инструменты улучшений. Z-график и исследование вариабельности»
3. Стандарт ОАО «РЖД» № СТО 1.05.515.7-2009 от 02.06.2009 №1150р «Методы и инструменты улучшений. Формат корректирующих действий. Метод «5W+1H+1S»
4. Аристов О.В. Управление качеством – М.: Инфра-М, 2016. – 240с.
5. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник - М.: Инфра-М, 2016. – 212с.
6. Ильенкова С.Д. Управление качеством. - М.: Юнити, 2016. – 334с.
7. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Учебник. – М.: Омега-Л, 2015. – 400с.
8. Никитин В.А., Филончева В.В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000 – СПб.: Питер, 2014. - 128с.
9. Никифоров А.Д. Управление качеством: учебное пособие. – М.: Дрофа, 2014. – 720с.
10. Семенова Е.И., Коротнев В.Д., Пошатаев А.В. Управление качеством: Учебник для вузов. - М.: КолосС, 2004. – 184c.