Готовые работы
Реферат Жесты и мимика в деловом общении, Психология. Купить за 550.00 руб в Красноярске.

550.00 руб

Реферат

Жесты и мимика в деловом общении


Дата сдачи: Февраль 2017

Содержание
Введение 3
1. Невербалика в деловом общении 5
2. Мимика как средство выражение эмоций и чувств собеседника 8
3. Жестикуляция как неотъемлемая часть невербальной коммуникации 10
Заключение 17
Список использованных источников 19


Введение
Актуальность исследования. Эффективность делового взаимодействия определяется не только тем, как поняты слова собеседника, но и умением правильно интерпретировать визуальную информацию, то есть взгляд партнера, его мимику и жесты, телодвижения, позу, дистанцию и угол общения, а также тембр и тембр речи. Именно «прочтение» невербального, экспрессивного репертуара собеседника способствует достижению взаимопонимания. Отслеживание такой информации в ходе любого делового разговора может вооружить вас сведениями о морально-личностном потенциале партнера, о его внутреннем мире, настроении, чувствах и переживаниях, намерениях и ожиданиях, степени решительности или отсутствии таковой.
Любому собеседнику важна достоверность полученной информации, ее истинность. Именно невербальные средства могут дополнить коммуникацию, ведь жесты более достоверно передают информацию, так как чаще всего они не осознанны и непроизвольны и передают истинное состояние партнера, его намерения и эмоциональный настрой.
Внутренний мир человека и язык его тела и жестов взаимосвязаны. Рефлекторная природа большинства реакций человека не позволяет ему в полной мере контролировать собственные жесты, позу и мимику. Люди редко задумываются над своими движениями во время разговора, поэтому в ситуации, когда их мысли и слова не совпадают, глаза и жесты это выдают, так как являются местами утечки информации [2].
С помощью мимики, поз и жестов выражаются душевная энергия человека, движения, симптомы. Для понимания этого языка необходимо изучить различные средства выражения и уметь их корректного и адекватно интепретировать.
Значение мимики и жестов в деловом общении исследовалось такими современными авторами, как: Г.В. Бороздина, В.Р. Веснин, А.А. Мкртчян, В.П. Морозов, Г.С. Муратова, О.Н. Улановская и др.. Также вопрос зыка невербального общения хорошо и подробно изучен на практике и изложен австралийским исследователем Аланом Пизом. На основании работ перечисленных исследователей нами и был изучен данный вопрос.
Исходя из сформулированной актуальности данной проблемы, была определена цель исследования и поставлены задачи.
Цель исследования - определение важности и необходимости таких невербальных средств коммуникации как мимика и жесты, и их значение в процессе делового общения.
Задачи:
1.Рассмотреть сущность и необходимость невербалики в деловом общении.
2.Изучить мимику как средство выражения эмоций в деловом общении.
3. Дать характеристику различным видам жестов и описать их значение в процессе делового общения.

Список использованных источников
1. Бороздина, Г.В. Психология делового общения [Текст]. - М.: ИНФРА-М, 2003. – 295 c.
2. Веснин, В.Р. Основы менеджмента [Текст]: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики, 2014. – 320 c.
3. Мкртчян, А. А. Невербалика в деловом общении [Текст] / А.А. Мкртчян // Вооруженные силы Министерства обороны Республики Армения, 2013. - №2. – С.21-23.
4. Морозов, В. П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация [Текст]: учебник / В. П. Морозов. – М.: ИП РАН, Центр Искусство и наука, 2008. – 189 с.
5. Пиз, А. Язык телодвижений: Пер. с англ. [Текст]: учебник / А. Пиз. –
Н. Новгород: Ай-Кью, 2006. – 414 с.
6. Столяренко, Л. Д. Психология и этика деловых отношений [Текст]: учебник /Л. Д. Столяренко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 218 с.
7. Улановская, О.Н., Муратова, Г.С. Роль невербальных средств
коммуникации в деловом общении [Текст] / О.Н. Улановская, Г.С. Муратова: статья в сборнике науч. трудов // Регулирование экономической деятельности и деловая среда: проблемы,
перспективы и решения. – Тольятти, 2016. – С. 414-418.

Задать вопрос по работе