Дата сдачи: Сентябрь 2020

Красноярский аэропорт (Емельяново)
 
Содержание
Введение 3
Основная часть 7
Заключение 14
Список использованной литературы 16

 
Введение
Международный аэропорт Красноярск — международный аэропорт федерального значения с аэродромом класса «А», один из двух аэропортов Красноярска.
Узловой аэропорт региональных и международных авиаперевозок, крупнейший аэропорт Восточной Сибири, один из крупнейших аэропортов страны по объёму выполняемых международных грузовых рейсов.



Заключение
Система обеспечения обслуживания пассажиров, клиентуры, обработки багажа включает в себя комплекс организационных, технологически сопряженных процессов и ресурсов, функционирование которых происходит в ограниченном пространстве и времени и обеспечивает заданный уровень качества.



Список использованной литературы
1. Ефимов В.В. «Средства и методы управления качеством : учебное пособие»— М. : КНОРУС, 2007. — 232 с.
2. Волкова Л.П. «Управление деятельностью аэропорта. Часть 2. Организационные основы управления деятельностью аэропортов». Москва – 2007
3. Постановление Правительства РФ от 22.02.2000 г. №144 «Об утверждении Концепции модернизации и развития Единой системы организации воздушного движения РФ».
4. Кане М. М., «Системы, методы и инструменты менеджмента качества»: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2008. — 560 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»).
5. Салимова Т.А. Управление качеством : учеб. по специальности «Менеджмент организации» — 2_е изд., стер. — М.: Издательство «Омега_Л», 2008. — 414 с. : табл. — (Высшая школа менеджмента).
6. Официальный сайт Красноярского аэропорта (Емельяново). Режим доступа: https://www.kja.aero/