8 000.00 руб

Диплом

Разработка программы привлечения новых клиентов ООО СИБИРЬ КАРГО СЕРВИС + доклад. СибГАУ


Дата сдачи: Май 2014

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………….3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………………………5
1.1. Теоретические основы стратегии привлечения новых клиентов………………….5
1.2. Анализ методов воздействия на потенциального клиента……………………….12
1.3.Организация системы привлечение новых клиентов……………………………..23

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СИСТЕМЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ ООО «СИБИРЬ КАРГО СЕРВИС»…………………………………………………..31
2.1. Краткая характеристика предприятия……………………………………………..31
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности…………………………………37
2.3. Действующая система привлечения новых клиентов…………………………….43

3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ ООО «СИБИРЬ КАРГОСЕРВИС»…………………………………………………………51
3.1. Сущность проекта привлечения новых клиентов………………………………...51
3.2. План реализации проекта привлечения новых клиентов………………………...62
3.3. Оценка эффективности проекта привлечения новых клиентов………………….71

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………...75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………..77

Введение
Цель дипломной работы– разработка программы привлечения новых клиентов ООО «Сибирь карго сервис».
Для достижения цели поставлены и решены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты системы привлечения новых клиентов в организации;
- проанализировать деятельность и систему привлечения клиентов ООО «Сибирь карго сервис»;
- разработать программу привлечения новых клиентов ООО «Сибирь карго сервис».
Объект дипломного исследования является финансово-хозяйственная деятельность ООО «Сибирь карго сервис».
Предмет данного дипломного исследования является система привлечения новых клиентов ООО «Сибирь карго сервис».
Методологическую основу работы составили следующие методы исследования: диалектический метод, системный подход, экономико-статистический анализ, сравнение, графический метод, интервью и собственные наблюдения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Аксенова К.А. Реклама и рекламная деятельность: Конспект лекций. – М.: Приор-издат, 2011.
2. Басовский Л.Е. Маркетинг: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2012.
3. Белявский И.К. Маркетинговые исследования: Информация, анализ, прогноз. – М.: Экзамен, 2011.
4. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская деловая литература, 2009.
5. Бережнов Г.В. Логистическая деятельность предприятия. – М.: Мелап, 2012.
6. Беспалов Р.С. Транспортная логистика. Новейшие технологии построения эффективной системы доставки. – М.: Вершина, 2012.
7. Боков В.В. Современный инструментарий логистического управления. – М.: Экзамен, 2010.
8. Бродецкий Г.Л. Экономико-математические методы и модели в логистике: потоки событий и системы обслуживания. – М.: Академия, 2012.
9. Бронникова Т.С. Маркетинг: Учебник для вузов. – М.: КноРус, 2011.
10. Бубнова Г.В. Корпоративная система управления маркетингом грузовых перевозок (Теория, методология, модели) : Дис. ... д-ра экон. наук : 08.00.05, 08.00.13 : Москва, 2003. 400 c.
11. Герасимов Б.И. Основы логистики. – М.: Форум, 2010.
12. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Инфра-М, 2012.
13. Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия: Учеб. пособие. – М.: Гардарики, 2009.
14. Демченко А.А. Основы логистики в торговле. – М.: Экономист; 2010.
15. Долгов А.П., Уваров С.А. Логистика. – М.: Гардарики, 2009.
16. Дубровин И.А. Поведение потребителей: Учебное пособие. – М.: Знание, 2010.
17. Еремина Е.И. Маркетинг. – М.: КноРус, 2011.
18. Забин Дж., Бребах Гр. Прицельный маркетинг. – М.: Эксмо, 2009.
19. Зозулев А.В. Сегментирование рынка: Учебное пособие для вузов. – М.: Студцентр, 2010.
20. Казанцева С.Б. Перевозка грузов. – М.: Знание, 2011.
21. Коротков А.В. Маркетинговые исследования: Учебное пособие для вузов. – М.: Юнити-Дана, 2011.
22. Логистика: Учебное пособие / Под. ред. Б.А. Аникина. – М.: Форум, 2011.
23. Лукинский В.С. Модели и методы теории логистики. – СПб: Питер, 2009.
24. Малашенко Н.П. Маркетинг на потребительском рынке: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2011.
25. Малых В.В. Современные методы практического маркетинга: Стратегии, прикладные методы, тренинги и практикум. – М.: КноРус, 2011.
26. Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга: Учебно-практическое пособие. – М.: Вершина, 2012.
27. Михалева Е.П. Маркетинг: Конспект лекций. – М.: Юрайт-Издат, 2010.
28. Митько О.А. Коммерческая логистика. – М.: Знание, 2010.
29. Моисеева Н.К. Управление маркетингом. Теория, практика, информационные технологии: Учебное пособие для вузов. – М.: Знание, 2012.
30. Муромкина И.И. Маркетинговые исследования потребительского рынка. – М.: Экзамен, 2010.
31. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. – М.: КноРус, 2011.
32. Порошина О.Г. Эффективная логистика. – М.: Экзамен, 2010.
33. Просветов Г.И. Математические методы в логистике. – М.: Знание, 2011.
34. Родников А.Н. Логистика: Терминологический словарь. – М.: Инфра-М, 2012.
35. Сергеев В.И., Григорьев М.Н., Уваров С.А. Логистика: Информационные системы и технологии. – М.: Альфа-Пресс, 2010.
36. Смехов А.А. Логистика. – М.: Знание, 2010.
37. Таран В.А. Маркетинг: Учебник для вузов. – М.: Юнити-Дана, 2009.
38. Тарасович В.М. Маркетинг. – СПб: Экономика, 2009.
39. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. – М.: Юнити-Дана, 2009.
40. Титова Н.Е. Маркетинг. Учебное пособие. – М.: КноРус, 2011.
41. Щербаков В.В., Парфенов А.В. Основы логистики. – СПб: Питер, 2009.


Задать вопрос по работе