Диплом
Диагностика и совершенствование процесса управления организации, на примере ООО «Стройсервис»
Дата сдачи: Май 2007
СОДЕРЖАНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННЫМИ БИЗНЕС-ОРГАНИЗАЦИЯМИ 6
1.1. Организация как объект управления 6
1.2. Сущность и понятие процесса управления в организации 17
1.3. Методы исследования системы управления организацией 25
2. ДИАГНОСТИКА ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ В ООО «СТРОЙСЕРВИС» 29
2.1. Организационно-правовая характеристика ООО «Стройсервис» 29
2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Стройсервис» 38
2.3. Оценка процесса управления ООО «Стройсервис» 51
3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ООО «СТРОЙСЕРВИС» 55
3.1. Программный подход к формированию стратегии 55
3.2. Оценка основных хозяйственных рисков реализации стратегии ООО «Стройсеврис» 61
3.3. Разработка модели информационного обеспечения процесса управления
ВВЕДЕНИЕ
Целью курсовой работы является совершенствование процесса управления организации. В связи с поставленной целью можно выделить ряд задач:
1. Изучение теоретических аспектов процесса управления организацией.
2. Организационно-правовая характеристика объекта исследования.
3. Анализ внешней и внутренней среды объекта исследования.
4. Разработка стратегии развития и проекта по совершенствованию процесса управления организаций.
5. Оценка эффективности проекта.
Объектом исследования в работе выступает ООО «Стройсервис», предмет – процесс управления данной организацией.
Теоретической основой исследования являются труды зарубежных авторов (Гибсон Дж., Мескон М. X., Минцберг Г.) и отечественных ученых (Бланк И. А., Вершигогра Е. Е., Виханский О. С., Герчикова И.Н., Поршнев А.Г., Фатхутдинов Р.А.) законодательство Российской Федерации; публикации в периодической печати.
Методологической основой написания работы служит использование в процессе исследования совокупности различных методов: анализа и синтеза, экономико-статистических, экономико-математических, экспертных, системного анализа, эмпирического обобщения и других.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Российская Федерация. Законы. Об обществах с ограниченной ответственностью: Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. // Российская газета. – 1998. – 17 февраля.
2.Российская Федерация. Законы. О конкуренции и монополистической деятельности на товарных рынках: Федеральный закон от 22 марта 1991 г. // Российская газета. – 1991. – 27 марта.
3.Российская Федерация. Законы. О предприятиях и предпринимательской деятельности : Закон РСФСР от 25 декабря 1990 г. // Ведомости Верховного Совета РСФСР. – 1990. – 30 декабря.
4. Адлер Ю. Процессное описание бизнеса – основа снов для системы экономики качества / Ю. Адлер, С. Щепетова // Стандарты и качество. – 2002. - №2. - С.66 – 70.
5. Байгот С. А. Основы менеджмента: Учебное пособие / С. А. Байгот, Е. Е. Ефимчик. - Минск: САДИ, 2000. - 488 с.
6. Бланк И. А. Управление торговым предприятием / И. А. Бланк. – М.: ЭКМОС, 2001. – 387 с.
7. Бочкарев А.В. Механизм формирования корпоративной культуры / С. А. Бочкарев // Менеджмент. - 2006 - № 12. – С. 23-28.
8. Вершигогра Е. Е. Менеджмент: Учеб. пособие. / Е. Е. Вершигора. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 283 с.
9. Виханский О. С. Менеджмент: Учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - М.: Гардарики, 1999. – 528 с.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент: учеб. / И.Н. Герчикова – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 501 с.
11. Гибсон Дж. Организация: поведение, структура, процессы: пер. с англ / Дж. Гибсон. — М.: Инфра-М, 2000. – 662 с.
12. Мескон М. X. Основы менеджмента; пер с англ. / М. X. Мескон, М. Альберт. - М: Дело, 1993 – 702 с.
13. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Г. Минцберг. - СПб.: ПИТЕР, 2002. - 512 с.
14. Поршнев А.Г. Управление организацией / А.Г. Поршнев, З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин. - М.: ИНФРА-М, 2003. – 533 с.
15. Предприятие: стратегия, структура, положение об отделах и службах, должностные инструкции / К. А. Волкова, И. П. Дежкина, Ф. К. Казакова и др. - М.: Экономика, НОРМА, 1999. - 526 с.
16. Рузаев Е.Н. Показатель эффективности системы менеджмента / Е.Н. Рузаев, С.А. Погребняк, В.Н. Бориков // Методы менеджмента качества – 2002. - №4. – С. 34-40
17. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации: учеб. / А.М. Смолкин – М.: ИНФРА-М, 1999. – 248 с.
18. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента: [пер. с англ.] учебно-практическое пособие / Р.А. Фатхутдинов – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. – 352 с.
19. Фирсов А. Особенности российского и западного менеджмента / А. Фирсов, Ю. Фирсов – www.cfin.ru/management
20. Шейн Э. Организационная культура и лидерство — С-Пб.: «Питер», 2002.